В Свердловской области в последние месяцы активно развиваются цифровые технологии в сфере здравоохранения, и одним из наиболее заметных проектов стал чат-бот «Мое здоровье. Свердловская область». Этот продукт, интегрированный в мессенджер «MAX», предоставляет широкий спектр услуг, что значительно упрощает процесс взаимодействия пациентов с медицинскими учреждениями. О нововведениях и их значении для жителей региона рассказал директор Медицинского информационно-аналитического центра Матвей Владимирович Фомин. Подробности можно найти на сайте Polevskoy24.Ru.
Одним из ключевых вопросов, который волнует пациентов, является функционал нового чат-бота. Как отметил Фомин, он охватывает две основные потребности: запись на приём к врачам и телемедицинские консультации. «На территории нашей области был официально запущен чат-бот «Мое здоровье. Свердловская область». Данный инструмент интегрирован полностью в экосистему мессенджера «MAX» и напрямую обменивается информацией с региональной медицинской информационной системой», – пояснил директор МИАЦ.
Сейчас пациенты могут записываться на приёмы к врачам 14 основных медицинских специальностей, а также получать консультации в режиме телемедицины, что особенно актуально для дистанционного закрытия листов временной нетрудоспособности.
Одним из основных преимуществ цифровой записи является экономия времени. Матвей Фомин подчеркнул, что мессенджер «MAX» предоставляет больше свободных талонов, чем традиционные способы записи. «Свободные талоны к врачам в мессенджере «MAX» появляются раньше, чем в регистратуре поликлиник и на Госуслугах. Поэтому свободных талонов в «MAX» больше, в том числе в самое удобное время: рано утром, в будние дни или в субботу», – отметил эксперт.
Технологически система работает быстрее, что приводит к значительному увеличению числа пациентов, выбирающих дистанционный формат записи. Более половины записей уже осуществляется через интернет и мессенджеры, что существенно снижает временные затраты. «Через чат-бот достаточно быстро записаться. На это тратится порядка двух минут с учётом авторизации через Госуслуги. Если авторизация была пройдена ранее, то на запись к врачу уйдёт менее одной минуты», – добавил Фомин.
Запись к узким специалистам, таким как хирурги, офтальмологи и другие, также стала проще. В чат-боте доступен широкий спектр врачей, что облегчает процесс записи. «Помимо общепрофильных врачей, в чат-боте большой популярностью пользуется запись на приём к таким врачам, как хирург, офтальмолог, лор-врач, нарколог, психиатр», – сообщил директор МИАЦ.
Процесс записи максимально упрощен. После авторизации, которая осуществляется через ввод номера СНИЛС и даты рождения, система синхронизирует данные с единым региональным реестром пациентов и открывает выбор профиля врача. «Это позволяет видеть реальную картину занятости докторов и выбирать подходящее окно, не покидая диалога с ботом», – отметил Фомин.
Также предусмотрена система уведомлений, которая напоминает о предстоящих визитах и дает возможность отслеживать результаты обследований. «Информацию о записи пациентов можно посмотреть в разделе «Мои записи» в данном чат-боте. Напоминание за сутки приходит уже в чат-бот «Госуслуги». После завершения приёма и получения результатов, сведения также будут доступны в чат-боте «Госуслуги», где пациент сможет самостоятельно их изучить», – рассказал директор МИАЦ.
Система разработана с учетом потребностей старшего поколения, которое часто опасается новых технологий. «Представители старшего поколения достаточно легко смогут разобраться в интерфейсе данного чат-бота», – отметил Фомин. Более того, система позволяет не только записываться, но и управлять своей записью. Если планы изменились, отменить визит можно, не выходя из мессенджера «MAX». «Пациент может оперативно перенести визит на другой день или полностью отменить запись», – добавил он.
Таким образом, новый сервис в мессенджере «MAX» делает доступ к медицинским услугам более простым и удобным для всех граждан, экономя время и нервы пациентов.